سياسة إرجاع الطلبات
رضاك أولويتنا
أهلية الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من التسليم إذا كانت تالفة أو معيبة أو لا تتطابق مع طلبك. قد يكون للمواد الغذائية الطازجة والسريعة التلف فترات إرجاع مختلفة لأسباب تتعلق بالجودة.
كيفية طلب الإرجاع
الاتصال بالدعم
اتصل بفريق الدعم من خلال التطبيق خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
تقديم التفاصيل
قم بإرفاق صور للعناصر التالفة أو غير الصحيحة ورقم طلبك.
عملية الموافقة
سيراجع فريقنا طلبك خلال 2-4 ساعات ويوافق على الإرجاعات المؤهلة.
استرداد أو استبدال
اختر بين استرداد كامل أو استبدال المنتج للإرجاعات المعتمدة.
عناصر غير قابلة للإرجاع
قد لا تكون منتجات العناية الشخصية والعبوات المفتوحة والمنتجات المطلوبة خصيصاً مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند التسليم.
عملية الاسترداد
يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 3-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية أو محفظة طالعة.
عناصر تالفة عند التسليم
إذا وصل طلبك تالفاً، ارفض التسليم واتصل بالدعم على الفور. سنرتب طلب استبدال دون تكلفة إضافية.
عناصر خاطئة تم توصيلها
إذا استلمت عناصر غير صحيحة، احتفظ بها مغلقة واتصل بالدعم. سنجمع العناصر الخاطئة ونوصل الصحيحة.
ضمان الجودة
نحن ندعم جودة كل منتج يتم توصيله. إذا لم تكن راضياً، أخبرنا وسنصلح الأمر.